亲切的艺术,(美) 凯莉· 威廉斯· 布朗著,电子书,mobi,pdf,txt,epub,kindle,百度云全文阅读获得

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应对策略：脱离场景法
唉！世上怎么有这么多狗嘴里吐不出象牙的人啊！但是这种人大有人在，谁也说不清他们为什么会这样。
如果你还是放不下这种人带来的烦恼，因此耗费时间与精力去生气，甚至恼怒以及心生恨意，我只能说，这是你的选择。
但是，记住，你可以选择更好的办法，那就是清楚地知道大多数人本来就不会在你生命中扮演什么重要的角色。就像在前一章里提到过的那样，要是别人说的话没有什么意义，那你完全可以选择不去听，也不要想着去教化他们。可能你十分想要教化他们，但是你要想一想，你的时间也是很宝贵的，对这种人讲道理就是对牛弹琴。你的精力本可以用于其他更有意义的事，还不如付出时间和精力打造或者进入你理想的环境——起码没有人会在聚会这种公共场合说那种话。
是的！这种人确实说了一些不好的话。那就不去理会他们，深呼吸，顿一下，满脸迷惑又吃惊地对自己说：“嗯……好吧。”这时候，你可能想给自己找个台阶下，想着不再跟他们搭话了，赶紧走吧！
如果没办法脱身的话，那就不要再想他们所说的话题了，对那些污言秽语充耳不闻好了。
“嗯……说点别的吧。劳拉！你养的鹌鹑近况如何啊？还有，小鸡孵化出来了吗？”
应对策略：潜入纷争法
或许平时生活中不可避免地要遭遇这种人，抬头不见低头见——你的亲戚、同事、好朋友的死党，甚至是上司（我的老天爷啊！千万不要是上司！），你每天都要和他们打交道。
这里再次强调一下，别人脑子里想什么或者嘴上说什么，我们是无法控制的，你也别指望改变他们。但是，听不听他们说的那些话是由你做主的。如果你身边真有这样的人，你就完全可以用这一套来应付。
下面是一个例子：
同事的“妙语”：哦，这就是在婴儿生日派对上不邀请塞内加尔人的缘故啊！
你：（神情迷惑）我完全不知道你在说什么。
同事：（试着解释自己所说的。）
你：嗯？你怎么说这些？
同事：（嘴巴发出啧啧声。）
你：好吧，有点意思。
这里的“你”采取的办法就是尽量不让别人感到不舒服或者下不来台，也不对别人说的话给予肯定或否定，这样就不会表现出你认同别人的想法——那样的话，别人的恶意可就得逞了。只是让他们对他们之前说过的话负责就行了。
如果和做事很过分、跟他连一句话都不想多说的人遇到了，
尽量离他们远一点。因为说别人坏话真的很过分，
而这些人经常写辱骂他人的匿名信。
——莱斯利女士谈“远离某些人”。
如果这个人坚信自己说的话没有什么不妥的，而且攻击性的言语也不多（其实很多，只是他不这样觉得而已），不仅自己信口雌黄，还要拉着别人附和，这时候，面对他，你可以一直采取消极态度：
“我们对这个问题的看法不同。”
“我不想谈关于某某某的话题……”
“我明白你是那样想的，但是……”
如果你不想认同他的看法，那就试一下前面提到的三句话，直到他觉得一人唱独角戏很无聊，自动终结话题。这三句话非常有用，要是你直接说“我不同意你的看法”，那就正好给他打开了“方便”之门：开始说服你。那样你就更难以结束你不喜欢的话题了。
中度
轻率者会这样说：“嘿！你是某某吗？我这儿有一个非常不错的工作机会适合你，基本职责跟总经理差不多，不过薪资跟你现在还是一样的。我们都为你感到骄傲！”
拜托！似乎升职这件事三年前就应该进行了。
哦，已经过去三年了。
在这里，我得重提蕾丽亚，因为她的工作就是训练女士如何进行谈判并取得成功。
“很多女性朋友常常说自己的谈判能力很差。但是，在我看来，她们根本就是在胡说。”蕾丽亚说，“实际上，平时很多女性朋友在处理问题上本身就用了非常出色的谈判手段。”
（继续说吧，蕾丽亚，她们是怎样谈判的。）
“谈判要成功，必须要做到的就是——认真聆听他人、积极提出疑问，以及对他人表示关心。这些本来就是女性天生具备的特质。”她说。
蕾丽亚说，在进行谈判之前，必须搞清楚自己的目的是什么。谈判不只是得到更多的钱需要的手段（这是最基本的手段），在想要争取更好的工作环境、更大的权力或者更多的人身自由的时候，都需要出色的谈判本领。
“我有这样一个客户，她已经在工作岗位上三十年了，但是一直没有得到任何加薪的机会。更糟糕的是，她还没有与老板谈判的机会。在共同探讨这个问题的时候，我发现她真正想要的是在工作中得到认可，虽然她的工资一直没有上涨，但是额外的奖金很多。她的意愿是得到大家对她工作的认可，所以她并不认为自己很失败。”
有时候，面对对方的拒绝，多问几句，或许对方便会改变心意。
“如果我周五想在家工作，不想去公司上班，那我可能会问：‘凯莉，我周五可以在家工作吗？’你说，不可以。如果你接着问我为什么，那我可能就能达到我的目的。比如你可能会说：‘周五公司有一个重要会议，可以改天在家上班吗？’(大家看看这句话，是不是意味着现在不可以，以后或许可以？公司文化并不要求人人每天必须到公司，所以，是同意了吗？)
“在谈判过程中，有一个技巧或许会提高成功的概率。”蕾丽亚说，“那就是为对方考虑，要善于站在对方的立场看问题。所以，可以这样说：‘凯莉，我知道每个月我们都要写报告，这几天我正在赶报告。在办公室的话，很多干扰因素影响我的进程。所以，我想问您是否同意我周五在家突击一下，把报告搞定。这样，我们就会在截止日期前有充足的时间讨论有没有需要修改的地方。’”
千万不要傻到说你不来公司上班是因为家里比较舒服，一定要站在对方的立场上思考问题，要做到急人所急，注意到对方的所需，最终达到一个能够使双方都满意的结果。
最后，她建议，如果你想让老板给你加薪，首先你要正确认识自己，衡量自己的价值，要够优秀，得到大家的认可才行——先在薪酬统计网上看看你这个岗位要求的能力与做出的成绩。
事情并不总是如你所愿
首先，我给大家出一个脑筋急转弯：世界上最糟糕的海是什么？答案：现实生活和理想生活之间的“海峡”。(11)
这个海峡可以容纳很多东西——你理想中的工作和你现实中的工作、你理想中的别人和现实中的那个人（当然，也包括你在内）。
我们都有愿望，有时候愿望会成为现实，但是，大多数情况下，愿望是很难实现的，况且就算成为现实，结果还是和自己心里所想的有些差距（这一点大家都明白）。
有一个不错的方法，就是不要对不太可能实现的东西抱有太大的期望。如果你的老板根本没有一点点要给你升职的意思，为何要幻想有一天你会升职？还不如跳槽去找更宽广的天地。与其幻想不可能发生的事、抱怨生活对你的不公，还不如用时间和精力这种不可再生的宝贵资源做一些有意义的事情呢。
轻度
拐弯抹角者会这样说：“呃……你知道的……（压低嗓音）城市公园购物广场最大的问题就是它是归以色列人管辖的。”
生活中确实会有一些你不喜欢的人、事或者地方，但是你对他们束手无策，可能它是曼哈顿中城区，或者是一只年老的目光凶残的狗，又或者是一个你认为一无是处的人。
应对策略：潜入纷争法（探索令自己不舒服的东西）
等等！首先要理清楚你不喜欢的或者让你不舒服的到底是什么。是粗鄙、令人不快、无趣还是非常不公平？然后问自己一个最重要的问题：那又如何？
曼哈顿中城区人口密集，极其喧闹、嘈杂。此时你感觉双脚冰凉，浑身又冷又湿，但是你来这里有事情要办，三小时后才能走。你不喜欢这里。
怎么办呢？你去那儿是有事情要办，所以办完事赶紧走吧。
至于那只狗——刚刚它还